Traduction de la version originale en portugais. En cas de divergence, la version portugaise prévaut.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via neuralranks.com et la plateforme Neural Ranks est Idealbrand, Lda, société de droit portugais, n° de TVA PT515295515, dont le siège social est situé Avenida da Liberdade, 615, 1.º, 4710-251 Braga, Portugal. Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à hello@neuralranks.com avec l’objet « Confidentialité ».
2. Données traitées
| Situation | Données | Origine |
|---|---|---|
| Création et utilisation du compte | Nom, e-mail, mot de passe (stocké chiffré), entreprise, site, préférences et journaux d’utilisation | Fournies par vous |
| Facturation | Nom ou raison sociale, adresse de facturation, n° de TVA, pays et historique des paiements (les données de carte restent chez Stripe) | Fournies par vous et par Stripe |
| Pré-diagnostic | Domaine, sujet et adresse IP | Fournies par vous |
| Audit, démo, contact et suggestions ou réclamations | Nom, e-mail, entreprise, site, sujet et message | Fournies par vous |
| Chat du site | Questions, page où elles ont été posées et e-mail, si vous le laissez | Fournies par vous |
| Données techniques | Adresse IP, type de navigateur, journaux de sécurité et de limitation des requêtes | Collectées automatiquement |
| Statistiques de visite du site | Page consultée, site d’origine (par exemple un moteur de recherche ou un assistant d’IA), langue, type d’appareil et un identifiant aléatoire qui change chaque jour. Nous ne conservons pas l’adresse IP et n’utilisons pas de cookies. Conservation : 24 mois. | Collectées automatiquement |
Les données que vous saisissez dans la plateforme sur les marques, sujets, questions et concurrents ne sont généralement pas des données personnelles. Nous ne demandons pas et ne cherchons pas à traiter de catégories particulières de données.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Créer et gérer le compte, fournir le service, envoyer rapports et alertes | Exécution du contrat, art. 6.1.b |
| Facturation, comptabilité et obligations fiscales | Obligation légale, art. 6.1.c |
| Répondre aux demandes d’audit, de démo, de contact, aux suggestions et réclamations | Mesures précontractuelles et intérêt légitime, art. 6.1.b et f |
| Sécurité, prévention de la fraude et du spam, limitation des requêtes | Intérêt légitime, art. 6.1.f |
| Amélioration de la plateforme à partir de données agrégées | Intérêt légitime, art. 6.1.f |
| Mesurer les visites du site de façon anonyme, sans cookies, pour savoir d’où elles viennent et améliorer le contenu | Intérêt légitime, art. 6.1.f |
| Newsletter et communications marketing | Consentement, art. 6.1.a, retirable à tout moment |
4. Destinataires
Nous ne partageons des données qu’avec des prestataires qui nous aident à fournir le service, liés par contrat et par le RGPD :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Hostinger | Hébergement du site, de la plateforme et de la base de données | Union européenne |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Traitement des paiements et facturation | Irlande (UE) |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Envoi des e-mails transactionnels | France (UE) |
| Fournisseurs de modèles d’IA (OpenAI, Anthropic, Google, Perplexity) | Réponses aux questions sur les marques et les sujets utilisées dans les analyses. Aucune donnée personnelle n’est envoyée dans ces requêtes. | États-Unis et UE |
Lorsqu’un prestataire traite des données hors de l’Espace économique européen, le transfert repose sur une décision d’adéquation, comme le cadre de protection des données UE-États-Unis, ou sur des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous pouvons aussi communiquer des données aux autorités lorsque la loi l’exige.
5. Durées de conservation
- Données du compte : tant que le compte est actif. Après sa suppression, elles sont effacées sous 30 jours, sauvegardes comprises.
- Factures et données de facturation : 10 ans, par obligation légale.
- Demandes d’audit, de démo, de contact, suggestions et réclamations : 24 mois après le dernier contact.
- Conversations du chat : 12 mois.
- Journal des e-mails envoyés : 12 mois.
- Journaux de limitation des requêtes : 2 jours. Journaux de sécurité : jusqu’à 12 mois.
6. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement et la portabilité de vos données, et vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Dans la plateforme, rubrique Paramètres, vous pouvez télécharger vos données et supprimer votre compte. Pour toute autre demande, écrivez à l’adresse ci-dessus. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Vous avez aussi le droit d’introduire une réclamation auprès de la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) au Portugal, www.cnpd.pt, ou de l’autorité de votre pays de résidence, comme la CNIL en France (www.cnil.fr).
7. Décisions automatisées
Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative. Les analyses de la plateforme portent sur des marques et des sujets, pas sur des personnes.
8. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, décrites sur la page Sécurité. En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits, nous notifions la CNPD sous 72 heures et informons les personnes concernées lorsque la loi l’exige.
9. Mineurs
Neural Ranks s’adresse aux professionnels et ne vise pas les mineurs de moins de 18 ans.
10. Cookies
Nous n’utilisons que des cookies et un stockage local strictement nécessaires. Consultez la Politique en matière de cookies.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page et, en cas de modification importante, nous prévenons les clients par e-mail.
Une question sur ce document ? Écrivez-nous à hello@neuralranks.com.