Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande le plus souvent, en réponses courtes.
Plateforme et prix
Qu’est-ce que la visibilité dans l’IA (GEO / AEO) ?
C’est la fréquence à laquelle des assistants comme ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity et Google AI Overviews mentionnent ou citent votre marque lorsqu’on les interroge sur votre secteur. Le GEO (Generative Engine Optimization) et l’AEO (Answer Engine Optimization) désignent le travail visant à accroître cette présence.
Pourquoi mesurer par sujet et non par question ?
Les réponses de l’IA varient à chaque fois. Une question isolée donne un résultat instable. Nous regroupons plusieurs questions ayant la même intention dans un sujet, les posons à tous les moteurs à chaque analyse et combinons les trois dernières analyses. Le résultat est une mesure stable, assortie d’un niveau de confiance.
Ai-je besoin d’une équipe SEO ?
Non. Le plan d’action mensuel explique quoi faire en termes simples : quelle page rédiger, quel schema ajouter, où obtenir une mention. Vous pouvez l’exécuter vous-même ou le confier à votre agence.
Quelles langues et quels marchés couvrez-vous ?
Le français, le portugais, l’espagnol et l’anglais. Chaque sujet peut être mesuré sur un marché précis, par exemple la France, le Portugal ou l’Espagne.
Puis-je essayer avant de payer ?
Oui. Vous créez le compte sans carte bancaire, nous confirmons avec vous le profil de la marque, les sujets et les concurrents, et lançons une première analyse réelle d’un sujet sur les 5 moteurs d’IA. Vous voyez aussitôt votre part de réponse et les marques que l’IA cite le plus. Pour voir tous les sujets, les sources et le plan d’action, vous choisissez une offre.
Puis-je changer d’offre ou résilier ?
Oui, à tout moment depuis l’espace facturation. L’offre mensuelle est sans engagement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
La carte de crédit ou de débit, avec renouvellement automatique. Les offres annuelles et agence peuvent aussi être réglées sur facture, par virement bancaire.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Les prix indiqués s’entendent hors TVA. La TVA est calculée lors du paiement selon le pays et le type de client. Les entreprises de l’UE disposant d’un numéro de TVA valide peuvent en être exonérées par autoliquidation.
Par type d’activité
Quand verrai-je des résultats ?
La première analyse est prête en quelques minutes. Les changements de visibilité apparaissent généralement 4 à 12 semaines après l’exécution des actions, selon le moteur et la source.
Neural Ranks remplace-t-il le SEO ?
Non. Il le complète. De nombreuses actions du plan profitent aussi au SEO classique, comme le schema, les pages comparatives et les mentions dans des sources d’autorité.
Est-ce adapté aux petites marques ?
Oui. L’offre Starter est pensée pour une marque avec peu de sujets et sans équipe marketing dédiée.
Est-ce utile avant le product-market fit ?
Oui, comme diagnostic. Vous voyez quels concurrents l’IA associe à votre catégorie et quel vocabulaire elle emploie pour la décrire.
L’outil s’intègre-t-il à HubSpot ou Salesforce ?
Les rapports peuvent être exportés et l’API de l’offre Pro envoie les données vers votre CRM ou votre data warehouse.
Comment prouver le retour sur investissement à la direction ?
Nous relions la part de réponse au trafic issu de l’IA dans GA4 et montrons l’évolution par sujet dans le temps.
Est-ce compatible avec Shopify, WooCommerce et PrestaShop ?
Oui. L’analyse ne dépend pas de la plateforme de la boutique. Le plan d’action indique quoi modifier sur chacune.
Suivez-vous les prix dans les réponses ?
Oui. Nous signalons quand l’IA indique un prix ou une caractéristique différents de votre fiche.
Combien de produits puis-je suivre ?
Nous suivons des sujets, comme « chaussures de running pour débutants », et non des références individuelles. Chaque offre définit le nombre de sujets.
Ai-je besoin d’une fiche Google Business Profile ?
C’est vivement recommandé. Le plan d’action indique quoi compléter sur la fiche et dans les autres annuaires.
Puis-je suivre plusieurs adresses ?
Oui. Chaque zone ou ville peut constituer un sujet à part entière.
Est-ce adapté aux professions libérales ?
Oui. Avocats, médecins, architectes et consultants utilisent le même modèle de sujets par service et par zone.
Les clients voient-ils la marque Neural Ranks ?
Avec l’offre Agence, non. Les rapports et les liens utilisent l’identité de l’agence.
Y a-t-il un prix par client ?
Oui. La prospection est gratuite (10 audits par mois, à vos couleurs) et vous ne payez que les clients signés : chacun passe sur une offre Starter, Growth ou Pro avec 20 % de remise, le tout sur une seule facture.
Comment montrer les résultats au client ?
Avec un lien de rapport partageable, au logo et aux couleurs de l’agence.
Êtes-vous conformes au RGPD ?
Oui. Nous ne traitons pas les données personnelles de vos clients. Les données sont hébergées dans l’UE.
Proposez-vous le SSO ?
Oui, SAML et Google Workspace avec l’offre Agence et les contrats entreprise.
Existe-t-il un accord de niveau de service ?
Oui, dans les contrats annuels.
Passez de la théorie aux chiffres de votre marque.
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