1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através de neuralranks.com e da plataforma Neural Ranks é a Idealbrand, Lda, NIPC 515295515, com sede na Avenida da Liberdade, 615, 1.º, 4710-251 Braga, Portugal. Para qualquer questão sobre privacidade, escreva para hello@neuralranks.com, com o assunto “Privacidade”.
2. Que dados tratamos
| Situação | Dados | Origem |
|---|---|---|
| Criação e uso da conta | Nome, e-mail, palavra-passe (guardada cifrada), empresa, site, preferências e registos de utilização | Fornecidos por si |
| Faturação | Nome ou empresa, morada de faturação, NIF/VAT, país, histórico de pagamentos (os dados do cartão ficam na Stripe) | Fornecidos por si e pela Stripe |
| Pré-diagnóstico | Domínio, tópico e endereço IP | Fornecidos por si |
| Auditoria, demonstração, contacto e sugestões ou reclamações | Nome, e-mail, empresa, site, tópico e mensagem | Fornecidos por si |
| Chat do site | Perguntas, página onde foram feitas e e-mail, se o deixar | Fornecidos por si |
| Dados técnicos | Endereço IP, tipo de navegador e registos de segurança e de limites de pedidos | Recolhidos automaticamente |
| Estatísticas de visitas ao site | Página visitada, site de origem (por exemplo, um motor de pesquisa ou um assistente de IA), idioma, tipo de dispositivo e um identificador aleatório que muda todos os dias. Não guardamos o endereço IP nem usamos cookies. Conservação: 24 meses. | Recolhidos automaticamente |
Os dados que introduz na plataforma sobre marcas, tópicos, perguntas e concorrentes não são, em regra, dados pessoais. Não pedimos nem pretendemos tratar categorias especiais de dados.
3. Para que usamos os dados e com que fundamento
| Finalidade | Fundamento (RGPD) |
|---|---|
| Criar e gerir a conta, prestar o serviço, enviar relatórios e alertas | Execução do contrato, art. 6.º, n.º 1, al. b) |
| Faturação, contabilidade e obrigações fiscais | Obrigação legal, art. 6.º, n.º 1, al. c) |
| Responder a pedidos de auditoria, demonstração, contacto, sugestões e reclamações | Diligências pré-contratuais e interesse legítimo, art. 6.º, n.º 1, als. b) e f) |
| Segurança, prevenção de fraude e de spam, limites de pedidos | Interesse legítimo, art. 6.º, n.º 1, al. f) |
| Melhorar a plataforma com dados agregados | Interesse legítimo, art. 6.º, n.º 1, al. f) |
| Medir as visitas ao site de forma anónima, sem cookies, para perceber de onde vêm e melhorar o conteúdo | Interesse legítimo, art. 6.º, n.º 1, al. f) |
| Newsletter e comunicações de marketing | Consentimento, art. 6.º, n.º 1, al. a), que pode retirar a qualquer momento |
4. Com quem partilhamos
Só partilhamos dados com prestadores que nos ajudam a fornecer o serviço, vinculados por contrato e pelo RGPD:
| Prestador | Função | Localização |
|---|---|---|
| Hostinger | Alojamento do site, da plataforma e da base de dados | União Europeia |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Processamento de pagamentos e faturação | Irlanda (UE) |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Envio de e-mails transacionais | França (UE) |
| Fornecedores de modelos de IA (OpenAI, Anthropic, Google, Perplexity) | Respostas às perguntas sobre marcas e tópicos usadas nas análises. Não enviamos dados pessoais nestes pedidos. | EUA e UE |
Quando um prestador trata dados fora do Espaço Económico Europeu, a transferência assenta numa decisão de adequação, como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, ou em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia. Não vendemos dados pessoais. Podemos ainda comunicar dados às autoridades quando a lei o exigir.
5. Durante quanto tempo
- Dados da conta: enquanto a conta estiver ativa. Depois de a apagar, são eliminados em até 30 dias, incluindo cópias de segurança.
- Faturas e dados de faturação: 10 anos, por obrigação legal.
- Pedidos de auditoria, demonstração, contacto, sugestões e reclamações: 24 meses após o último contacto.
- Conversas do chat: 12 meses.
- Registo de e-mails enviados: 12 meses.
- Registos de limites de pedidos: 2 dias. Registos de segurança: até 12 meses.
6. Os seus direitos
Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento e portabilidade dos seus dados, e opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo. Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento. Na plataforma, em Definições, pode descarregar os seus dados e apagar a conta. Para os restantes pedidos, escreva para o e-mail acima. Respondemos no prazo de um mês.
Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt.
7. Decisões automatizadas
Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou que o afetem de forma significativa. As análises da plataforma incidem sobre marcas e tópicos, não sobre pessoas.
8. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas, descritas na página de Segurança. Em caso de violação de dados com risco para os seus direitos, notificamos a CNPD em 72 horas e informamos as pessoas afetadas quando a lei o exige.
9. Menores
A Neural Ranks destina-se a profissionais e não se dirige a menores de 18 anos.
10. Cookies
Usamos apenas cookies e armazenamento local estritamente necessários. Veja a Política de Cookies.
11. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização aparece no topo da página e, se as alterações forem relevantes, avisamos os clientes por e-mail.
Tem dúvidas sobre este documento? Escreva para hello@neuralranks.com.